ক্রেডিট, পেমেন্ট ও রিফান্ড নীতি

১। ক্রেডিট কী

• ১ ক্রেডিট = ১ টাকা। ক্রেডিট ব্যবহার করে দলিল ডাউনলোড (এক্সপোর্ট) করা যায়; প্রতিটি ডাউনলোডের বর্তমান ফি ৫০ ক্রেডিট।
• নতুন অ্যাকাউন্টে পরীক্ষামূলক ব্যবহারের জন্য ১০০ ক্রেডিট দেওয়া হয়। এটির নগদ মূল্য নেই, হস্তান্তরযোগ্য নয়। অপব্যবহার ধরা পড়লে আমরা তা সমন্বয় বা বাতিল করতে পারি।
• ক্রেডিট নগদ টাকা বা ই-মানি নয় এবং টাকায় ভাঙানো যায় না।
• প্রতিটি লেনদেন আপনার “বিলিং” পাতার খতিয়ানে দেখা যায়।

২। ক্রেডিট কেনা (bKash)

• বর্তমান প্যাকেজ: ২০০৳ / ৫০০৳ / ১০০০৳ / ২০০০৳। মূল্য বদলাতে পারে; কেনার সময় অ্যাপে যা দেখানো হয় সেটিই প্রযোজ্য।
• বিলিং পাতায় দেওয়া bKash নম্বরে সেন্ড মানি করুন, তারপর TrxID ও যে নম্বর থেকে পাঠিয়েছেন তা ফর্মে জমা দিন।
• আমরা bKash-এ প্রকৃত প্রাপ্তি মিলিয়ে যাচাই করি; যাচাই হলে ক্রেডিট যোগ হয়। যে পরিমাণ টাকা সত্যিই এসেছে, সেই পরিমাণই ক্রেডিট হবে — দাবিকৃত পরিমাণ ভিন্ন হলে প্রকৃত পরিমাণ ধরা হবে।
• ভুল নম্বর, ভুল TrxID বা ভুয়া জমা দিলে ক্রেডিট যোগ হবে না। একই TrxID দুইবার ব্যবহার করা যায় না।
• ভুল নম্বরে টাকা পাঠালে তা ফেরত পাওয়ার জন্য bKash-এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে; আমরা সাধ্যমতো সহায়তা করব।

৩। কখন চার্জ হয়, কখন হয় না

• ব্যর্থ এক্সপোর্টে চার্জ হয় না। ফাইল সফলভাবে তৈরি হওয়ার পরেই শুধু ক্রেডিট কাটা হয়। তৈরি করতে ত্রুটি হলে কিছু কাটা হয় না।
• একই দলিলের পুনরায় ডাউনলোড ৩০ মিনিটের মধ্যে ফ্রি — ডাউনলোড না এলে বা আবার চেষ্টা করলে বাড়তি চার্জ নেই। এর পরে নতুন করে এক্সপোর্ট করলে আবার ফি লাগবে।
• ক্রেডিট ব্যালেন্স না থাকলে এক্সপোর্ট হবে না; আগে টপ-আপ করতে হবে।

৪। রিফান্ড ও মেয়াদ

• ক্রেডিট ফেরতযোগ্য নয় এবং মেয়াদ শেষ হয় না — কেনা বা পাওয়া ক্রেডিট অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত থাকবে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেললে ব্যবহার-না-করা ক্রেডিট ফেরত হয় না। শর্ত লঙ্ঘনের কারণে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও একই।
• ব্যতিক্রম: আমাদের ভুলে ক্রেডিট কেটে ফাইল না পাওয়া, যাচাই হওয়ার পরও পেমেন্টের ক্রেডিট যোগ না হওয়া বা ভুলে প্রয়োজনের চেয়ে বেশি টাকা পাঠানোর মতো ক্ষেত্রে আমরা ক্রেডিট পুনঃস্থাপন, সমন্বয় বা — প্রযোজ্য হলে — টাকা ফেরত দেব।
• এখানকার কোনো কিছুই আপনার প্রযোজ্য আইনি ভোক্তা-অধিকারকে সীমিত করে না।

৫। সমস্যা হলে

ভুল কাটা বা না-যোগ হওয়া ক্রেডিটের জন্য সমস্যা ঘটার ৭ দিনের মধ্যে contact@mollahsit.com ঠিকানায় জানান — TrxID বা দলিল নম্বর সহ। আমরা বিলিং খতিয়ান মিলিয়ে দেখে সমাধান করব।

৬। পুরস্কার ও অ্যাডমিন সমন্বয়

ফিডব্যাক কর্মসূচির পুরস্কার ও আমাদের দেওয়া অন্যান্য সমন্বয় ক্রেডিট হিসেবেই যোগ হয়, নগদ হিসেবে নয়; একই নিয়ম প্রযোজ্য।